Estas condiciones de reserva y estancia se aplican a una estancia en los apartamentos de Palm Crest en Curazao. Para el alquiler de coches se aplican las condiciones de la reserva de coches en línea. Esta traducción al español se ofrece para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión neerlandesa.
1. Reservas y pagos
- En una reserva directa se aplica un anticipo del 20% del importe total de la reserva.
- La reserva es definitiva en cuanto se recibe el anticipo y Palm Crest Apartments confirma la reserva.
- El 80% restante se paga a la llegada en el alojamiento.
- No se pide fianza.
- Cada reserva incluye una limpieza final de USD 120. Este importe se indica al reservar.
- En las reservas a través de plataformas externas se aplican las condiciones de pago de la reserva correspondiente.
2. Cancelaciones y no presentación
- Si se cancela una reserva directa, el anticipo del 20% no se reembolsa, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
- En caso de no presentación (no llegar sin cancelación previa), también se pierde el anticipo.
- Los cambios en las fechas de la estancia solo son posibles de mutuo acuerdo y según disponibilidad.
- En caso de salida anticipada no existe un derecho automático al reembolso de las noches no utilizadas.
- En las reservas a través de Booking.com, Airbnb u otras plataformas se aplican las condiciones de cancelación acordadas.
3. Entrada y salida
- Entrada: a partir de las 15:00.
- Salida: como muy tarde a las 11:00.
- La entrada anticipada o la salida tardía son posibles bajo petición y según disponibilidad, con un suplemento de USD 60.
- A la salida deben devolverse todas las llaves y medios de acceso según las instrucciones facilitadas.
4. Apartamentos y equipamiento
Nuestros apartamentos están totalmente amueblados y disponen de cocina, aire acondicionado en los dormitorios, wifi, smart TV, caja fuerte, ropa de cama, toallas y terraza o balcón propio.
El precio de la estancia incluye agua, electricidad con un uso normal, wifi, el uso de las instalaciones comunes y los impuestos aplicables, salvo que se acuerde otra cosa.
Los huéspedes deben tratar con cuidado el apartamento y su inventario.
5. Limpieza y ropa de cama
- Los apartamentos se limpian antes de la llegada.
- En estancias de cinco noches o más se incluye una limpieza intermedia, según nuestro calendario de limpieza.
- Durante la limpieza intermedia se cambian la ropa de cama y las toallas.
- Es posible solicitar una limpieza adicional con un coste extra.
- A la salida, el apartamento debe dejarse en un estado normal y ordenado.
6. Piscina e instalaciones comunes
- La piscina y las tumbonas están a disposición de nuestros huéspedes.
- El uso de la piscina es bajo tu propia responsabilidad. Los niños deben estar bajo la supervisión de un adulto.
- No se permiten objetos de cristal dentro ni alrededor de la piscina.
- Ten en cuenta a los demás huéspedes y deja las instalaciones ordenadas.
- Los juguetes de piscina y los hinchables deben recogerse después de usarlos.
- La piscina puede cerrarse temporalmente por mantenimiento o por motivos de seguridad.
7. Lavandería y aparcamiento
- La lavandería común está junto a los aparcamientos del número 150 y su uso es gratuito. Cada huésped debe traer su propio detergente.
- Hay una plaza de aparcamiento por apartamento.
- Un segundo vehículo puede aparcarse en la zona de grava si hay espacio suficiente.
- Si no hay plazas suficientes, el vehículo adicional debe aparcarse fuera del resort.
8. Normas de la casa
- No se permite fumar dentro de los apartamentos, pero sí en los balcones y en las zonas exteriores adecuadas.
- No se permiten fiestas ni reuniones que causen molestias.
- La basura debe depositarse en los contenedores verdes situados a ambos lados del resort.
- Los huéspedes deben respetar a los demás huéspedes, a los vecinos y las instalaciones comunes.
- El apartamento no puede ser utilizado por más personas de las indicadas en la reserva, salvo autorización previa.
9. Daños y responsabilidad
- Los daños, desperfectos o la falta de algún elemento del inventario deben comunicarse de inmediato a Palm Crest Apartments.
- Los daños causados por el huésped o sus acompañantes pueden cobrarse según los costes demostrables de reparación o sustitución, en la medida en que la ley lo permita.
- Las llaves o mandos a distancia perdidos pueden cobrarse.
- Palm Crest Apartments no es responsable de la pérdida o el robo de objetos personales, salvo que la responsabilidad se derive de la legislación aplicable.
10. Averías, reclamaciones y fuerza mayor
Las averías o reclamaciones deben comunicarse lo antes posible durante la estancia, para que podamos solucionarlas.
Palm Crest Apartments hará todo lo posible por resolver los problemas técnicos y de mantenimiento en un plazo razonable.
Ante circunstancias imprevistas, como fenómenos meteorológicos extremos o cortes generales de electricidad y agua, buscaremos una solución adecuada. Los posibles derechos a compensación no se ven afectados.
11. Servicios adicionales
Palm Crest Apartments ofrece servicios adicionales bajo petición, como alquiler de coches, traslados al aeropuerto, alquiler de quads, excursiones en barco, limpieza adicional y cápsulas de café. Para ellos se aplican tarifas propias y, en su caso, condiciones adicionales.
12. Contacto y legislación aplicable
Para preguntas, reclamaciones o ayuda durante la estancia, los huéspedes pueden contactarnos por WhatsApp: +599 9 682 1100.
En caso de emergencia: número general de emergencias 911; policía (no urgente) 917; ambulancia 912.
El contrato se rige por la legislación de Curazao, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. Las controversias se resolverán preferiblemente de mutuo acuerdo.
Palm Crest Apartments | Brakkeput Abou 150 & 151, Curazao | WhatsApp: +599 9 682 1100
Versión: octubre de 2026